SouthWestern jest liderem wśród dostawców usług Business Process Outsourcing w Irlandii oraz w Polsce. Wśród wielu zadowolonych klientów znajdują się organizacje i przedsiębiorstwa zarówno z sektora prywatnego jak i publicznego. Nasze Centra Operacyjne zlokalizowane w Clonakilty (Irlandia) oraz w Łodzi (Polska) pracujące w trybie 24/7/365 obsługują klientów z całego świata.

 

Oferowany model współpracy jest bardzo elastyczny i dostosowany do potrzeb klientów i partnerów. Pracujemy zgodnie ze standardami ISO, CCA (Customer Contact Association), a wdrażane przez nas projekty są oparte o metodologię FASTER, której podstawę stanowi m. in. SIX SIGMA.

 

Współpracując z klientami mamy wpływ m.in. na usprawnianie ich procesów biznesowych, optymalizację kosztów i zwiększanie przychodów. Specjalizujemy się w procesach zarządzania zobowiązaniami, zarządzania należnościami oraz obsłudze klienta (zarówno opartej o środowisko Contact Centre jak i prace administracyjne).

 

Od sierpnia 2009 SouthWestern jest członkiem Business Centre Club, które to w marcu 2010 przyznało nam Medal Europejski za Usługi BPO.