Dostawca rozwiazań

Od ponad dziesięciu lat SouthWestern dostarcza kompleksowe rozwiązania w zakresie obsługi szerokiego wachlarza procesów biznesowych. Wśród naszych klientów znajduje się szerokie grono organizacji z sektora publicznego i prywatnego, a wielu z nich to organizacje, których wartość sięga miliardów euro. Nasi klienci oczekują nie tylko jakości i elastyczności, ale również aby dostarczane przez nas rozwiązania przekładały się na ich realne zyski, wyniki finansowe, optymalizację procesów i redukcję kosztów.

Gwarancją długotrwałych relacji z kluczowymi klientami jest nie tylko nasza umiejętność sprostania bieżącym wymaganiom, ale również elastyczność, innowacyjność oraz rozwój i przekształcanie się, tak aby podołać nowym wyzwaniom w przyszłości.

Obszary, w których się specjalizujemy to outsourcing procesów zarządzania zobowiązaniami, zarządzania należnościami, raportowanie i analizy finansowe, procesy wsparcia administracyjnego, szeroko pojęta obsługa klienta (w tym multijęzyczne Call i Contact Center) oraz zarządzanie dokumentami i bazami danych.

Rocznie obsługujemy ponad 3 miliony rozmów telefonicznych, a wartość transakcji w skali roku przekracza 3 miliardy euro. Przetwarzamy ponad 4 miliony dokumentów i ponad 40,000 reklamacji rocznie.