Aktualności

19 grudnia 2009 roku, magazyn „Business & Finance”  kierowany do kadry zarządzającej, opublikował komercyjny raport dotyczący SouthWestern jako firmy świadczącej usługi BPO.

 

Odkąd przedsiębiortswa zauważyły, że usługi BPO mogą poprawić i zwiększyć ich wydajność oraz innowacyjność, zapotrzebowanie na tego typu usługi w Irlandii wzrosło.

 

John Connolly, Dyrektor Handlowy SouthWestern, uważa, że tym co wyróżnia SouthWestern pośród innych firm jest innowacyjność, lojalność, połączenie dobrego przywódctwa oraz efektywności pracowników.

 

Outsourcing jest źródłem innowacji, ponieważ inwestuje w nowoczesne techniki i systemy, umożliwiające przedsiębiorstwom większą wydajność. SouthWestern, dzięki połączeniu usług w Irlandii i Polsce, ma przewagę nad konkurentami oraz pozwala swoim klientom zmniejszyć coroczne koszty o 50%. Klienci SouthWestern operują w różnych branżach oraz zajmują się rożnymi dziedzinami. Profil firmy pozwala elastycznie dostosować się do potrzeb klientów. Te zdolności potwierdza współpraca z klientami z branży ubezpieczeniowej, medialnej oraz z sektora żywieniowego. SouthWestern prowadzi multijęzyczne centrum obsługi klienta 24/7/365 dla jednego ze swoich klientów.

 

SouthWestern posiada certyfikaty: Customer Contact Association (CCA), ISO 9001 oraz ISO 17020e oraz akredytację Irish National Accreditation Board.